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随着采暖期的临近，目前全市的供热准备工作也进入了最后冲刺阶段，为让用户温暖舒服地过冬，天津市供热办要求全体供热职工供热期当中要对全用户单位做走访和服务，有关部门将对供热单位的服务情况做监督，对服务不力的单位做处罚。
记者从供热部门了解到，目前全市的供热准备工作已确定进入最后冲刺阶段，工作人员正在夜以继日地对设备做最后检查，各供热单位的打压试水、管网检修工作也陆续结束，做好了进入点火升温状态的准备。
按照供热部门的规定，今冬供热期间，各大供热公司抢修队伍不少于10人，发生故障后，修东西的人必须在接到维修通知1小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半小时内赶到现场。漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成，除不可抗拒因素外，锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除。市供热办要求，今年各供热单位要保证所有用户的供热质量，并保证走访供热范围内所有用户单位，保证服务到每家每户。如果用户有要求，供热单位工作人员一定在8时至21时之间为用户入户测温，对于各供热单位的服务状况，供热办将通过加大督察力度对供热信访秩序予以监督，对服务不力的单位，有关部门将按规定进行处罚。