(记者 周围围)“以前卖梨都是走街串巷，自己到处找销路。今年夏天，在邮政的帮助下，第一次通过邮乐网’邮生活’APP电商销售平台卖梨，接到客人订单，直接在果园摘果包装拉走就好了，再也用不着为卖不出去发愁了。”江西省萍乡市莲花县果农说。

　　近几年，每到水果丰收的季节，总会有媒体曝光一些果农的烦恼，如增产不增收、水果烂到地里卖不出去等。看到媒体的这些报道后，很多消费者表示非常困惑，南方水果滞销，可北方却买不到，且价格贵的离谱，这到底是怎么回事?可见，果农水果滞销并非单纯因为“供大于求”，而是因为信息不对称。果农往往会喜爱盲目跟风种植，造成当地水果产量泛滥，而销售渠道匮乏，基本靠小贩流通、传统批发、政府救急，不但需要大量人工成本，流通效率也低下，市场打不开只好降价，你降我降，最后就变成卖不出去烂在地里的恶性循环。因此，农产品要想进城，首先要改变农业信息化滞后的局面。

　　“让农副产品不再难卖，让农村里的生活更美好”是江西邮政全方面推进农村电商的宗旨，也是萍乡市邮政分公司推进农村电商的动力。为帮助当地果农解决农产品进城问题，萍乡市邮政在江西邮政的指导下，携手邮乐网“邮生活”APP电商销售平台，通过建设多层次的农副产品流通网络、高效灵活的流通调控体系、新型的经营组织体系，运用互联网思维、用户思维、平台思维，以“互联网+农产品”模式与当地果农合作推出水果进城线上营销项目。

　　莲花县海潭垦殖场“绿原梨业专业合作社”的“卓氏蜜梨”线上营销项目启动后，萍乡市邮政改变了以往农产品大多依赖政府对外宣传推广的做法，充分的利用邮政自有平台、网络站点平台、新闻媒体、大型活动等强化宣传范围和宣传力度，大造声势。

　　活动期间，萍乡市邮政在自有网点、“农村e邮”、“e邮局”、便民服务站等地，用LED屏、荧光屏、白板进行活动宣传，在大厅外张贴海报、悬挂横幅，在大厅内播放视频、放置二维码牌，同时结合网点员工走访活动，覆盖式宣传并引导客户安装邮生活APP软件;利用“微上栗”、“莲花在线”、“掌上萍乡”等粉丝量高、点击率多的微信公众号进行宣传并将活动内容置于最显眼位置;利用邮乐网微信公众号宣传、老俵情微信公众号宣传、萍乡邮政微信公众号宣传、员工微信等持续宣传，并动员全体员工通过转发朋友圈扩大影响;利用萍乡主要电视栏目萍乡新闻、九点一刻、丰收等进行跟踪报道。

　　此外，萍乡市邮政还利用莲花县“荷花节”开幕当天聚集全国各地游客契机，在莲产品交易会展区、荷花节现场小吃街设立展台，在入口显眼处张贴高清海报，在停车场放置大型立体喷绘，大量聚集人气，并在活动现场开展现场试吃、现场赠送、现场收寄等环节，促进游客线上下单。萍乡市邮政还将宣传活动与现场“e邮行”相结合，对关注老俵生活微信、转发朋友圈并下载安装邮生活的游客赠送一枚“寻味莲花”DIY个性化明信片，大幅度增加宣传范围。

　　客户的体验直接影响到邮政口碑和消费的人是否再次购买农产品，为此，萍乡市邮政在产品体验、投递时限、售后服务上下功夫，提升客户体验度。

　　在产品体验上，因寄递过程中处理人员存在摔件问题，该公司对包装箱进行质量加固处理，使包装箱上可承受140斤的人站立，避免客户收到破损产品，同时为保障客户吃到最新鲜的蜜梨，在每箱内放入冰袋，封口后形成小冰库，保障72小时温度。在投递时限上，萍乡市邮政对本次产品采取省内快递包裹、省外EMS的形式进行寄递，实现产品快速运输，同时出台投递员投递激励政策，对当天妥投到位的进行高额奖励。在售后服务上，该公司设4名主动客服重点负责此次项目的服务跟踪，在客户投诉第一时间做处理并在一小时内反馈结果给客户，提升客户体验度和满意度。

　　从7月6日开始至今，海潭垦殖场“绿原梨业专业合作社”近7000箱“卓氏蜜梨”成功在“邮生活”APP电商销售平台上被预订，线上销售比例达到了该合作社第一批蜜梨产量的70%。“卓氏蜜梨”远销至全国各地，共吸粉5300人，卓氏品牌深入消费者的心里。