近年来，随着数字化的经济的迅速发展和乡村振兴战略的全方面推进，我国智慧农业进入加速布局、加快应用的新阶段。我国农业目前仍以散户经营为主，怎么来实现小农户作业与现代智慧农业协同发展是当前的重要课题。

　　农民对智慧农业精准服务的需求具有迫切性、广泛性及差异性的特点。针对辽宁农户的生产经营真实的情况，辽宁12316金农热线积极探索，运用大数据和AI，赋能面向全体农户的智慧农业精准服务。通过知识共享、资讯供给、宣传引导、项目示范和集中培训等多种形式，对辽宁省广大农户进行数字赋能，提高农户参与智慧农业、驾驭智慧农业的能力。

　　辽宁12316金农热线紧跟信息技术动态，坚持主动创新，推动信息服务手段不断丰富、拓展、优化、升级，从有线电话、电视广播、短彩信、专题网站向移动手机终端、无线网络视频、虚拟社区交流等最新信息技术应用领域延伸，不断的提高信息服务效果。近年来，为适应移动互联网和智能手机日益普及的新形势，借鉴社交软件互动、扁平交流的设计思路，针对农民面向大市场发展种养业的信息需求，开发了辽宁农业信息服务云，为农民提供满足其个性化信息需求的一站式便捷服务。

　　基于业务积累，金农热线团队不断丰富智慧农业专家知识库，先后开发建设智慧农业实用技术、市场供求、价格行情、政策法规等咨询实例数据库、信息产品期刊库、自动语音库和农业视频数据库。引入大数据理念，基于信息服务，丰富数据资源，开发分析产品。

　　申请获批12316工单管理系统、12316云呼叫中心平台、农户基础信息填报系统、12316数据查询系统等5项专利。

　　农户生产经营评测模型是通过采集和处理有关数据，对农户的生产经营能力做评估和预测的一种方法。通过建立农户的生产经营模型，采集和处理有关数据，包括农户的产量、收益、成本、风险等指标，可以对农户的生产经营能力做评估和量化。评估结果能为农户提供参考和决策依据，帮助其优化生产经营方式以提高经营效益。评估结果能为制定农业政策提供参考和依据；政府及涉农部门能够最终靠了解农户的生产经营情况，调整农业政策和支持措施，促进农业产业高质量发展和农民收入增长。评估结果能推动农业科学技术进步，提高农业发展质量和效率。

　　将AI引入农业服务领域，依托知识图谱构建技术，从辽宁省农情服务知识库中的问题理解、问题匹配、答案生成三个方面开展技术探讨研究。建立配套辽宁农情服务知识数据库，整合专家智力资源，攻关人工智能赋能农业服务，建立适合辽宁省智慧农业发展需要的农业领域AI应答机器人。实现AI机器人与人工服务无缝衔接，为广大小农户提供农业案例、价格变化、供求信息、生产技术、市场行情、政策法规信息等方面的咨询，由AI机器人提供实时专家级的服务。

　　辽宁雨热等天气特征情况南北差异较大，应该要依据广域的天气特征情况变化与周边情况提供病虫害预测性警报等。从数据获取方面，一是引入物联网自动监测数据、气象数据或卫星遥感数据，扩充宏观统计数据来源。二是将12316积累的大量价格数据与行业各类数据来进行相关性分析，特别是语音识别技术引入，可以将12316数据库中的语音数据来进行数据同化，进而建立起多模态数据预测模型。根据大数据的相关性分析，为农户的个性化需求画像，刻画其诉求模型；利用先进算法，分离自相关与随机观测误差，向小农户提前提供多种预测性的农情支持服务。在此基础上，通过12316金农热线积累的数据，形成对农户生产经营情况的评测，根据评测结果，结合数据库、专家意见给出有明确的目的性的指导与服务。

　　立足电话网络的普及性、服务资源层级整合的便利性、服务标准的统一性、服务平台升级改造的可行性和资金投入的节约性，辽宁12316金农热线为主线，按照统一的模式，建设上下贯通的综合信息服务平台。省级设立32个话务坐席，在有条件的市县乡村和益农信息社共设立164个话务坐席，对农民拨打咨询电话实现就近分级接听解答。面向省内农业大专院校、科研机构和有关技术部门，选聘200余名专家学者，建立支撑12316热线的专家团队。

　　在聘请专家人才同时，金农热线还注重团队人才、农业人才同步培养、同步发展。金农热线团队工作人员积极参加各类培训班和重要行业会议；先后培养植保专家刘洪敏、农业政策专家付宇，均被评为农业农村部优秀信息员。面向基层话务人员和普通农户，累计开展农业信息技术培养和训练100余次，组织并且开展专家专题讲座、现场农情指导、政策宣传活动等400余次，累计培训2500余人次。先后培养优秀线人以上。还先后培养姜大光（土肥专家）、马廷东（草莓专家）、李景余（果树专家）等扎根农村基层的“土专家”40余人；他们与金农热线团队一起成长，热情参加金农热线话务咨询服务，接地气且更具亲合力，备受群众欢迎。

　　2019年8月，为防御第9号台风“利奇马”，金农热线余个微信群发送气象预警与防灾措施信息100余条，收到农民电线余条，信息服务辐射全省农业生产主体约50万人次。

　　2020年新冠疫情发生以来，金农热线充分的发挥农情向上反馈、政策向下传达的作用；提供农业信息咨询、宣传防控政策、汇总上报农产品和农资运输堵点问题，仅2022年春季就帮助农民挽回损失3000余万元。

　　截至2022年12月，12316金农热线万例，开展信息下乡助农活动300余次，专家团队累计服务农民8万余次。据初步统计，通过各类服务，12316金农热线已累计帮助农民止损增收创造效益约30亿元。

　　在百度输入“辽宁12316金农热线个查询结果；在万方数据库输入“辽宁金农热线金农热线开通以来一直受到各方高度关注，被农业农村部充分认可和大力推广，多个省（自治区、直辖市）农业部门先后赴辽调研学习考察，并接待了援非农业技术示范中心、“一带一路”国家农产品流通与贸易研修班学员等国际学者的参观访问。

　　截至2022年12月，12316通过新媒体服务农民476.6万例，为提升农民信息素养、助力数字乡村建设作出贡献。

　　四川347个粮食产后服务中心全部对农户开放 破解华西秋雨带来的“晒粮难”问题

　　中央农业干部教育培训中心（农业农村部管理干部学院、中国农业农村部党校）

　　农业农村部农业贸易促进中心(中国国际贸易促进委员会农业行业分会、中国国际商会农业行业分会)

　　中央农业广播电视学校(农业农村部农民科技教育培训中心)、中国农民体育协会